UM - Unaccompanied Minor
Kids Solo le service d'accompagnement d'Air France
TeamyGo distribue pour les compagnies aériennes le produit UM - Unaccompanied Minor.
Ce service est notamment disponible sur l'ensemble des lignes d'Air France. Attention, un contingent de siège est fixé pour chaque vol en fonction du quota de personnel navigant (PNC) disponible à bord.
Pourquoi réserver avec TeamyGo ?
Une réservation UM implique des formalités à la réservation.
Notre équipe gère le dossier de A à Z. Nous assurons le lien avec la compagnie aérienne et vous communiquons l'ensemble des éléments pour que le trajet de votre enfant se déroule dans les meilleures conditions.
A l'aéroport
Si vous accompagnez votre enfant voyageant seul à l'aéroport, nous vous invitons à vous présenter au comptoir d'enregistrement de son vol au plus tard 30 minutes avant l'Heure Limite d'Enregistrement. Nous vous préciserons l'heure et le lieu de prise en charge de votre enfant qui sera alors accompagné jusqu'à l'avion par notre personnel.
Nous vous demanderons d'enregistrer en soute tout bagage que votre enfant ne serait pas en mesure de transporter lui-même.
Nous vous demanderons d'attendre le départ réel de l'avion avant de quitter l'aéroport. En effet, en cas d'annulation du vol, nous pourrions être amenés à vous confier l'enfant dans l'attente d'un nouveau vol.
Pendant le vol
Votre enfant bénéficie du service "UM - Unaccompanied Minor". Le personnel de la compagnie lui porte une attention constante et veille à son confort et à sa sécurité. Sur les vols intercontinentaux, votre enfant profite de jeux, de films, de dessins animés, de programmes audio adaptés et reçoit des cadeaux pour se distraire et s'amuser.
Sur tous les vols de plus de 2 h 30, on proposera à votre enfant un repas adapté à ses goûts et ses besoins. Dès l'âge de 9 ans, votre enfant est servi « comme un grand », mais peut encore, s'il le désire, profiter du menu enfant. Dans ce cas, pensez à le lui commander lors de la réservation de son billet, ou au plus tard 24 h avant le départ.
Nous vous invitons à sensibiliser votre enfant, en particulier s'il est adolescent, à la nécessité de ne pas changer de place durant le vol et de rester assis lors de l'arrivée, jusqu'à ce que le personnel vienne le chercher.
A l'arrivée
Votre enfant débarque en dernier. Il est accompagné par un membre de notre personnel jusqu’à la personne que vous avez désigné pour l’accueillir. Celle-ci est prévenue par SMS de l'heure estimée d'arrivée de l'avion. Elle doit se présenter à l'aéroport, impérativement munie d'une pièce d'identité avec sa photographie.
Retard ou annulation ?
En cas de vol retardé ou annulé, votre enfant est pris en charge par le personnel de la compagnie, de manière prioritaire par rapport aux autres passagers. Il reste sous surveillance constante du personnel, même si un hébergement est nécessaire.
Les personnes dont les coordonnées figurent dans le dossier de voyage sont informées immédiatement des dispositions prises pour accompagner votre enfant tout au long du voyage.
Combien ça coûte ?
En fonction de l'âge et de la destination de votre enfant, les tarifs varient. Toutes les informations sur le tableau ci-dessous pour la compagnie Air France.
| Type de vol | 4 à 11 ans inclus Obligatoire |
12 à 17 ans inclus Facultatif |
|---|---|---|
| De et vers la France métropolitaine | 25 € par trajet | 40 € par trajet |
| De et vers la France d'outre-mer * Cayenne, Fort-de-France, La Réunion, Nouméa, Papeete, Pointe-à-Pitre et Saint-Martin |
Inclus dans le prix du billet Attention : au départ et à destination de Nouméa, les enfants doivent être âgés de 5 ans pour |
50 € par trajet pour un vol direct, 65 € par trajet pour un voyage avec correspondance. |
| Réseau intra-Caraïbes Vols entre les villes du réseau intra-Caraïbes : Cayenne, Fort-de-France, Pointe-à-Pitre et Port-au-Prince |
25 € par trajet. | 50 € par trajet pour les vols directs, 65 € par trajet pour un voyage avec correspondance. |
| Type de vol | 5 à 14 ans inclus | 15 à 17 ans inclus |
| International | 50 à 80 € par trajet pour un vol direct, 75 à 100 € par trajet pour un voyage avec correspondance. |
50 à 80 € par trajet pour un vol direct, 75 à 100 € par trajet pour un voyage avec correspondance. |
